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智通財經(jīng)APP獲悉，DoorDash(DASH.US)將于本周在ChatGPT內(nèi)上線雜貨購物功能，這是其與 OpenAI 計劃合作的一部分;就在一周前，競爭對手Instacart剛宣布推出類似工具。

通過該集成，消費者可借助插件向人工智能助手詢問餐食或食譜建議，并讓助手把所需食材加入購物清單。準備結(jié)賬時，用戶會被跳轉(zhuǎn)至DoorDash自有App，在最終完成購買前還可對訂單做調(diào)整。

美國市場份額最大的外賣平臺DoorDash并未先從核心業(yè)務外賣入手，而是選擇在 ChatGPT 內(nèi)率先上線雜貨購物。據(jù)DoorDash發(fā)言人表示，這是因為“尋找食譜靈感和菜單規(guī)劃”是“ChatGPT 最熱門的用途之一”。

這位發(fā)言人稱：“此次合作旨在滿足消費者既有的購物習慣，讓他們能夠通過 ChatGPT 在 DoorDash 生成訂單，我們相信這將擴大我們的整體機會。”公司代表補充稱，未來在評估如何為用戶的 AI 聊天體驗增值后，計劃把該集成擴展到雜貨以外的品類。

雜貨配送是快速增長的市場，DoorDash 近年來持續(xù)加碼投資，以突破餐飲外賣邊界，并與競爭對手 Instacart 和優(yōu)步(UBER.US)抗衡。數(shù)據(jù)分析師 Mike Ryan 表示，截至第三季度，雜貨及其他非餐飲類訂單(含零售商品)在DoorDash銷量中約占 17%，高于 2023 年初的 12%。

10 月，OpenAI 宣布允許開發(fā)者在 ChatGPT 內(nèi)構(gòu)建各自產(chǎn)品的版本，以便 AI 助手為用戶完成更多任務。DoorDash 與優(yōu)步均出現(xiàn)在當時公布的近 20 家合作品牌之列，這意味著它們有的功能已經(jīng)上線，有的將在年內(nèi)推出。DoorDash 在該平臺的正式亮相僅比 Instacart 推出類似功能晚一周，但 Instacart 的 ChatGPT 集成更進一步——用戶可直接在聊天中完成購買。

DoorDash、Instacart 等品牌與 ChatGPT 集成方式的差異，凸顯出消費者在線搜索并使用服務的方式正在發(fā)生變化。DoorDash 曾在 Google、Yelp 等外部平臺嵌入下單按鈕，公司發(fā)言人表示，每次合作后其業(yè)務“持續(xù)以更快的速度和更大的規(guī)模增長”。

當被問及為何把結(jié)賬流程保留在 DoorDash App 而非直接嵌入 ChatGPT 時，該發(fā)言人稱：“沒有任何單一渠道能壟斷消費者的注意力”，且“任何渠道若想充分滿足用戶，就得復刻我們端到端的全部功能”。

發(fā)言人還強調(diào)：“DoorDash 的價值不在于你在哪兒下單，而在于覆蓋評價、個性化、履約與支持的全流程體驗。”

另悉，本周 DoorDash 還在測試一款獨立的人工智能社交應用，幫助用戶尋找餐廳。這款名為 Zesty 的新產(chǎn)品已于周一在紐約和舊金山開始公開測試。

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