總要來趟南京吧！總要去趟南京博物院吧！可是，想去南博？提前預約沒票了；好不容易約到了，又人人人……網(wǎng)絡上，有人支招怎么搶票；也有人真誠勸退，人太多真的擠不進去；還有網(wǎng)友抱怨，南博的票都被黃牛囤票轉(zhuǎn)賣了。

(資料圖)

一“票”難求、黃牛把免費門票高價出售……這些問題怎么破？8月4日，南京博物院召開“加強開放服務工作媒體見面會”。南京博物院副院長王奇志介紹，為了盡可能滿足更多觀眾的參觀需求，自8月5日起，延長調(diào)整開放時間為9:00-18:00；實名預約將進一步升級，配合公安部門實施人臉識別入館。

預約難？請耐心“蹲一蹲”

打開南京博物院公眾號，想預約去參觀？手慢無。系統(tǒng)顯示：8月5日、6日、8日、10日均已約完。

盡管如此，很多網(wǎng)友依然選擇耐心“蹲”票。有網(wǎng)友支招，預約滿了也沒關(guān)系，每天都會有三四波余票發(fā)放。

“一票難求是近期觀眾反映最為突出的問題，也是全國熱門大館面臨的共同難題。”王奇志坦言，為了讓更多的觀眾走進南博，他們在不斷完善預約制。采取分時段預約、動態(tài)投放門票、優(yōu)化預約程序、提高參觀人數(shù)限額等措施，逐步提升預約管理水平。

南京博物院社會服務部主任許越介紹，出于文物安全、游客體驗的考量，場館都設有最大承載量，這跟無限增長的參觀需求之間有著很大的差距。

綜合考慮保障文物安全和觀眾參觀舒適度，南博核定日最大承載量為2.5萬人，最大瞬時承載量為1.25萬人，日客流量不超過1.2萬人舒適度最佳，日客流量超過1.8萬人，將超負荷運轉(zhuǎn)。

目前，由于客流井噴，為解決觀眾約票難的問題，南博已將日參觀上限額調(diào)整到了2.5萬人。在保障人身和文物安全的前提下，自2023年8月5日起延長調(diào)整開放時間為9:00-18:00。

針對網(wǎng)友說的“蹲一蹲”能守到票，許越說，這個策略有效。為了高效搶票，公眾可以提前7天預約，可以早于規(guī)定時間18:00前幾分鐘進入系統(tǒng)，及時刷新。南博除了提前放出固定票額外，會根據(jù)展廳承載量監(jiān)測和游客服務中心信息聯(lián)動預判結(jié)果，在不超過最大承載量的情況下，動態(tài)放票。

預約了不去？小心被拉入“黑名單”

有人為了一票愁煞，也有人預約了卻不去。

預約了不去可以嗎？小心被拉入“黑名單”。

許越介紹，4月起，在南博小程序增設“黑名單”條款，如果有賬號7天內(nèi)3次、30天內(nèi)5次取消預約或預約后不進場館，將會被限制預約，降低廢票率。

而那些及時取消的門票，將會對公眾進行發(fā)放。

南京博物院安全保衛(wèi)部主任李貴州提醒，南博在歷史館老大殿和藝術(shù)館分別設置了兩個參觀入口，觀眾可以自由選擇，憑預約成功的身份證或江蘇省第三代社保卡在閘機上刷卡通過，經(jīng)過安檢后進入展館參觀。

70歲以上老年人、現(xiàn)役軍人、傷殘軍人、殘疾人免預約，憑有效證件在歷史館人工窗口領取參觀條入館。

黃牛囤票轉(zhuǎn)賣？加大對“黃牛黨”違規(guī)行為的打擊整治力度

“真的沒人管管南博的黃牛嗎？一個免費的地方愣是產(chǎn)生了一堆黃牛倒賣，20元-40元不等。”“黃牛手上一大堆票”“千萬別信南博門口的黃牛”……

一邊顯示“已約完”，另一邊黃牛卻將免費的門票在網(wǎng)絡進行倒賣。這怎么破？王奇志表示，這是一個系統(tǒng)性工作，博物院僅是其中的一環(huán)。

王奇志說，南博會進一步正視問題、調(diào)查研究、查缺補漏、立行立改。“我們也呼吁公安、網(wǎng)信等相關(guān)部門及機構(gòu)給予更多關(guān)注和支持，合力共治、齊抓共管，加大審查監(jiān)管和打擊力度。”

許越介紹，南博在封堵“黃牛”IP地址和賬號的同時，積極聯(lián)合文化執(zhí)法和公安等部門，加大對“黃牛黨”違規(guī)行為的打擊整治力度。

許越表示，未來，南博的實名制預約將會進一步升級，配合公安部門實施人臉識別入館，更好地保障公眾的信息安全和參觀權(quán)益。

王奇志表示，“博物館熱”是一場博物館與觀眾的雙向奔赴。有文化體驗需求的游客增多了，博物館也更加追求創(chuàng)新和特色，為公眾提供全新的博物館“打開方式”。

太擁擠體驗感不好？加派人員維護秩序及時疏導

每天9點不到，南博門口已經(jīng)排起了長蛇陣；展廳內(nèi)，每一個展柜前都是人人人……有網(wǎng)友喊話，“真誠勸退，南博人太多”；也有網(wǎng)友說，“本來是想去南博追尋歷史，去了發(fā)現(xiàn)是看人頭”。

針對大客流，李貴州介紹，目前，每日有2萬余名觀眾進館參觀，電梯、安檢機、導覽器等公共服務設施已經(jīng)超負荷運行，不文明參觀行為時有發(fā)生。他呼吁公眾文明參觀。

為保證觀眾人身安全、文物安全，營造更加舒適有序的參觀秩序，展館內(nèi)增設了指引標識，增加了大廳公眾休息座椅、輪椅和存包柜等服務設施。在人員密集的展區(qū)加設客流統(tǒng)計裝置，加派人員維護秩序及時疏導，確保公眾參觀安全有序。

蓋章排長隊？貼心繪制蓋章路線指引

到南博，看展，蓋章。

在特展館文創(chuàng)中心，蓋章處永遠排著隊。

南京博物院文化創(chuàng)意部副主任田甜說，為了滿足公眾蓋章打卡需求，館內(nèi)蓋章點已增加至4處，并繪制《南博蓋章尋寶地圖》完善蓋章路線指引，且每處蓋章點指示牌上都寫明相關(guān)印章信息，貼心地圈出印章在原文物圖中所在的位置，實現(xiàn)“精準”打卡。

同時，為了滿足公眾“把博物館帶回家”的愿望，南博始終把產(chǎn)品的功能屬性和用戶體驗放在首位，將歷史文明融入現(xiàn)代時尚，融入百姓生活，將藝術(shù)與生活更好結(jié)合，切實提高文創(chuàng)產(chǎn)品的文化附加值。

現(xiàn)代快報+記者 裴詩語 胡玉梅/文 劉暢/攝

（校對 張靜超）

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