不到2年花了7萬元水費！

(資料圖片僅供參考)

今年，杭州蕭山區聞堰街道戈雅公寓府尚別墅一位業主卓先生收到了一張催繳通知單，在水費欄目中，2023年11月1日至2025年8月17日，水費高達70116.75元。在收費明細中，2023年11月1日至2025年8月17日用水量相當驚人，25497噸。

卓先生收到的催繳通知單 受訪者提供

府尚別墅的水費是由小區物業“代收代繳”，因此，不到兩年的時間就產生如此高昂的水費，這引起了業主和物業的爭論。

近日，潮新聞記者來到了府尚別墅了解相關情況。

水費異常或與水管漏水相關

催繳水費和水管漏水，誰來通知？

府尚別墅的房齡已有10多年，依山而建，共用圍墻的幾幢別墅面積相差不多。

卓先生的別墅面積239.77平方米，和卓先生面積差不多的別墅業主表示，他們一般是一季度到半年繳納一次水費，有一家就3口人住，一年半的水費是1.7萬，另一家就2個人平時水費不會超過1000元/月。

圖為戈雅公寓 章然攝

聽說卓先生家的水費不到2年就高達7萬元，鄰居們有點疑惑，金額怎么會這么高，“應該及時去繳費，估計是水管漏水吧，他們要是早點發現就好了。”

卓先生的母親告訴記者，這幢別墅是他們在2023年9月入住的，當時并不知曉是物業“代收代繳”的水費，誤以為水費是線上扣款，所以一直沒有去物業繳費。卓先生表示，這點是他疏忽了。他稱，一家人入住別墅后，直到2025年6月份，他在微信上接到物業發來的水費通知單，7萬元，“我都傻眼了。”

2023年9月份至2025年6月，他沒有收到來自物業方面任何關于催繳水費的通知和水管漏水的提醒。

“如果我們家的水費連續幾個月異常高，物業有義務提醒我們是不是水管漏水了，而不是放任不管，直到快2年過去了，才給我們一張通知單，要繳納7萬元水費。”卓先生說，兩年期間，有2次水管發生問題，都是他自己發現并處理，一次是2024年發現后院漏水，他趕緊報修，另外一次發現熱水器水管出現問題，卓先生也找了物業來修理。“這兩次漏水，物業都沒有提醒。”

卓先生認為如此高昂的水費背后是物業失職，所以拒絕支付7萬塊錢的水費。

2025年8月，雙方矛盾激化：“第一次物業來拆水表，我收到通知了，但我沒有同意，從我的視角來看，就是物業強拆水表。”卓先生報警，經過調解，重新安裝了新水表。

10月15日，“物業又第二次來拆水表，這次我沒有收到通知。”卓先生表示，他再次報警，但是這次調解因為各種原因未能成功。“物業方面表示需要結清水費才能安裝水表。”

停水期間，“沒有水做飯、洗澡，日常生活都成了問題，只能臨時去酒店和親戚家借住。”

目前，卓先生找了師傅來為家里安裝了一個水表，家里已經恢復了正常用水。“但是高昂的水費問題不解決，我們還是非常擔心的。不知道會不會再次停水。”

物業墊付7萬元水費

被證實雙方協商水費金額陷入僵局

記者聯系到蕭山供水有限公司相關人員，對于此事，該工作人員表示清楚相關情況，第一點是物業方確實已經支付了所有的水費，費用已結清；第二點是7萬元水費確實是在卓先生的水表下產生的費用。“水管老化在所難免，要定期排查關注下，他們家的情況應該是水管漏水，目前矛盾主要是在物業和業主之間，水費已經結清了也沒法減免。”

卓先生家重新安裝的水表 章然攝

戈雅公寓項目經理張女士表示，“仁本物業將于12月離場，需要在離開之前，收齊業主欠下的款項。不止這一家發生了水管漏水的情況，也有一家因水費金額比較高，要付4萬塊錢。”針對這些水費較為高昂的業主，張女士表示正在與他們協商，“我們已經墊付了資金，我們也需要收回款項，才能維持公司的正常運轉。”

張女士說，卓先生家不僅僅有7萬多元的水費欠款，2023年9月1日至2025年12月15日的物業費31649.64元也還沒有繳納。“我們當然希望業主能全部繳納拖欠的水費和物業費，至于折中處理的辦法，未能和業主達成共識，如果實在不能協商，考慮走司法程序。”

兩次拆水表的緣由，物業表示，是業主未能及時繳納水費，所以他們不得不及時止損，先拆除水表。“拆除之前，我們提前三天通知業主了。”

至于卓先生表示物業未能盡到提醒的義務，張女士稱，在卓先生欠費的兩年內，物業有過提醒和催繳，但未能得到業主的回復，并表示有相關證明資料，但考慮到多方面的原因和業主隱私，不方便提供給記者。

記者從聞江社區了解到，物業和業主對于高額的水費有一些爭議，社區已經組織了多次協調會，后續也會持續關注并希望促進事情的解決。

律師：拆除水表行為不妥

建議要合理合法催繳

物業和業主卓先生因為水費陷入僵局，針對這種情況，記者咨詢了相關律師，浙江豐國律師事務所主任陳松濤表示，從法理上來說，權利和義務相統一，既然物業有“代收代繳”水費的權利，物業應承擔相應的提醒義務。

“譬如小區水費若是一季度收一次，物業發現水表異常后應該提醒業主。該季度內產生的高額水費費用由業主承擔，但過了這一季度，物業未盡到提醒責任，后續產生的水費物業也應承擔相應的部分責任。”

北京中聞（杭州）律師事務所律師邱潤照說，兩年的水費高達7萬元相當異常，一般來說，家庭正常用水不會產生如此大的消耗量。應明確水管爆裂的具體位置，才能推定責任承擔的主體。業主只會對專有面積內的用水設備承擔相應維修責任，非專有部分由物業承擔，建筑紅線范圍外由市政承擔。

至于物業拆除業主家水表催繳的行為，記者也咨詢了一些律師意見。陳松濤表示，物業無權拆除業主的水表，“如果物業說已經通知了，必須由物業來提出證據，證明已經通知到位。”邱潤照表示，非緊急情況，物業未經業主明確同意，是不允許進入業主家中。上海申倫律師事務所夏海龍律師表示，原則上必須征得業主同意，除非存在事關安全的緊急情況，否則擅自入戶是侵權行為。浙江納古律師事務所律師葉韶君也表示，水表不是物業公司的財產，而是屬于業主的專有部分，物業沒有權利擅自處置業主的個人財產，“民法典也有規定，物業不得采取斷電斷水等方式催繳費用。”

來源：潮新聞 記者 章然

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