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春秋航空就機票超售致歉：誠懇接受批評，全面整改_當(dāng)前關(guān)注

2026-07-24 20:22:24 市場資訊


(資料圖片)

7月24日消息，今日，春秋航空發(fā)布關(guān)于京津冀消協(xié)約談多家航空公司和銷售平臺機票超售的情況說明：針對京津冀三地消協(xié)組織于7月24日開展的機票超售聯(lián)合約談，我公司通過消協(xié)公開渠道獲知有關(guān)超售問題的直播后，主動安排專人線上觀看及學(xué)習(xí)，并于會后第一時間派員前往消協(xié)當(dāng)面匯報說明情況。經(jīng)全面自查，對于約談中反映出的不足，我們誠懇接受批評，全面整改，杜絕類似情況再次發(fā)生，并向廣大旅客及消協(xié)致以誠摯歉意。

春秋航空表示，“對京津冀消協(xié)提出的規(guī)范機票超售服務(wù)的完善購票事前告知、優(yōu)化現(xiàn)場處置流程、細化賠付配套服務(wù)、暢通長效投訴渠道等四項建議，我公司高度重視，逐條研究，并將轉(zhuǎn)化為具體整改任務(wù)，進一步優(yōu)化落實。我們將以此次約談為契機，主動配合監(jiān)督，持續(xù)提升服務(wù)，切實保障旅客權(quán)益。”

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