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8月2日，春秋航空發布關于擺渡車空調突發故障導致旅客不適的致歉公告。今天凌晨，浦東機坪擺渡車02521突發空調故障，導致有旅客在等待下客期間，經歷悶熱不適。經調取車內監控全面回溯，核實如下:
涉事車輛02521，出車前檢查，空調良好。
01:17，上客完畢，車輛發車。車內顯示溫度26.8℃，行駛過程中，車內溫度無明顯異常。
01:35，車輛到達到達口區域附近，排隊等候下客，車輛處于怠速等待狀態。期間，駕駛員未對車內空調系統進行過任何操作。
01:35:18，車內溫度顯示29.3℃。
01:35:48，旅客反饋車內熱，01:36:55，駕駛員通過語音，向旅客播報空調故障。01:38:12，駕駛員嘗試重啟空調系統，并向值班室報告空調系統異常。
01:40:28，車輛行駛到到達區指定下客區域，開始開門下客，車內溫度顯示29.4℃。車內溫度異常時間約5分鐘。
經對車輛檢修發現，系車輛空調系統突發故障導致。今天上午，浦東機坪車隊已立即對所有車輛空調系統全面復查。
對于此次車輛空調故障導致旅客的不適體驗，我們對此表示最誠摯的歉意。我們一定以此為鑒，持續改進服務細節，以更周全的準備迎接每一位旅客。
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